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為達成客戶成功目標，以金蝶哲學為指導，致力于為客戶提供卓越的全旅程體驗，持續利用新技術、新架構、新模式為客戶創造價值的服務
響應客戶反饋，解決客戶問題，推動產品優化，幫助客戶成長
鏈接全球創見者，傳遞產品和服務價值，讓創見者樂于解決問題，回饋他人，在成就他人中共同成長，創見美好末來
洞察客戶服務需求，設計并開發服務產品，提升客戶體驗，為客戶創造價值
與客戶建立鏈接，保障客戶權益，持續為客戶創造價值，幫助客戶成功
以客戶之聲反向驅動內部運營、產品改善，為客戶提供卓越的全旅程體驗
整合產品團隊、技術支持團隊和現場服務團隊，解決客戶使用產品過程中遇到的問題
持續利用新技術、新架構、新模式為客戶提供解決方案并創造價值的服務
產品價值：為企業提供全面的數字化管理服務
服務價值：為企業數字化轉型提供全方位的保駕護航
生態價值：與萬千生態伙伴攜手共創共贏
運營目標：全心全意幫助客戶成功
運營觸點：提升客戶全旅程數字化運營能力，改善客戶體驗
運營方法：用專業方法賦能業務，保證價值實現
組織保障：深圳/長沙/貴陽三大熱線服務中心，超3000人技術服務中心，涵蓋19大行業20領域的專家支持中心及系統全面的服務培訓與認證體系
系統保障：通過六大系統支撐，為客戶提供技術支持、客戶成功經營和基礎運維管理，幫助企業解決真問題，全面提升客戶體驗與服務創新
管理保障：通過制度規范及標準化流程保障服務質量，并在客戶反饋中不斷迭代優化
后ERP時代的服務，正在從產品運維服務向高價值服務和客戶成功服務轉變，企業對數治成長的渴望，就是我們的奮斗目標，金蝶以您的業務價值和成功為目標，持續創新并提升服務內涵和體驗
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